30 Things to Tweet About Your Brand

Businesses often experience a loss of direction a few days into Twitter. Once they have had enough of following influential people and greeting people in their network, there seems hardly anything worth doing. If you too are facing a similar Twitter-crisis, relax, this post is especially for you. Just use a little bit of imagination and you can transform your Twitter-space almost magically.

Here’s food for thought when you run out of things to tweet about:

1. New announcements from your brand.
2. Teaser previews of offerings you are working on.
3. Related interesting news from the industry.
4. Trivia related to your product: history, technology, anything!
5. Ask for suggestions: people love to help someone out.
6. Events you are holding: this informs as well as gets you attendees.
7. Events you are participating in: this shows you are active.
8. Witty one-liners: this can be jokes, daily wisdom, or just about anything else.
9. Helping people find opportunities: Helping people solve problems is the best thing you can do to promote your brand.
10. Popular events: tweet about the upcoming sports events, festivals, etc.
11. Unexpected developments: Was Gmail down today? Tweet about it!
12. Regular industry news: yup, this doesn’t hurt if mixed in.
13. Sales announcements: Tweet about any sales announcements you might have.
14. Job openings: Tell people about open positions, both with your brand and at other places you know.
15. Ask for customer feedback: Invite people to share their experiences with your brand.
16. Participate in the relevant hashtags, and get more visibility.
17. Set up and announce tweet chats based on brand-related hashtags.
18. Follow people and make acknowledgement via tweets.
19. Thank people who have recently followed you.
20. Post the latest updates from your blog along with the link.
21. Direct people to other social media channels you own by tweeting about them.
22. Search on your brand name and respond to tweets that are about you.
23. Create Twitter lists of industry-relevant analysts, well-wishers or customers, and announce the lists publically.  This sends a positive message to the mentioned people.
24. Participate in trending topics and viral hashtags to rope in some attention. Ensure your opinion are related to your brand somehow.
25. Tweet-greet your followers daily. Saying small things like “good morning,” or asking about their health goes a long way in forging ties.
26. Tweet and tag your best employee of the week. This keeps the staff motivated and gives them a platform.
27. Announce weekly deal, tweetpon (coupon), etc., and evaluate its viral reach to understand how influential your brand is.
28. For B2B brands, find out analysts on Twitter and build up conversations with them. Twitter is the best place for making your opinion heard.
29. Give daily twitter tips on usage of your brand’s products/service or on the basis of the industry expertise. Tips sell well on Twitter.
30. Make regular #FF Friday Follow recommendations or announce fan of the week with some incentives or freebies to the winners.

Following these tips will make your brand interesting on Twitter, and people will want to participate and connect with you. Over time, this will bring you many friends, followers, analysts, well wishers, prospects and business leads. What more could you ask for!

Навіщо міністрам Twitter?

Російське міністерство закордонних справ відкрило свою сторінку на мікроблозі Twitter, причому на двох мовах: MID_RF російською та MFA_Russia англійською.

Сервіс Twitter запустили у 2006, за даними станом на березень ним користувалися близько 200 мільйонів людей

В самому МЗС кажуть, що там представлятимуть інформацію про "зовнішню політику Росії, про її підходи до основних подій міжнародних відносин та анонси заходів за участю керівництва".

У відомстві обіцяють оперативно оновлювати сторінки та кажуть, що мікроблог стане в нагоді, якщо в якійсь країні, де перебувають росіяни, виникла надзвичайна ситуація. За словами представника зовнішньополітичного відомства Росії Алєксандра Лукашевича, на тій сторінці планують розміщати більше різноманітної інформації про найважливіші події на міжнародній арені.

За першу добу роботи на російськомовній сторінці МЗС у Twitter з’явилися близько 40 повідомлень або ж "твітів" та більше 1000 "послідовників", тобто тих, хто забажав, щоби на їхніх особистих сторінках з’являлися оновлення з міністерської сторінки.

Мода на Інтернет

Моду на посилену інтернет-активність серед російських чиновників запровадив президент країни Дмітрій Медвєдєв. Глава держави сам має 2 сторінки на Twitter. Одна з них, KremlinRussia, позиціонується як сторінка президента Росії, а друга, MedvedevRussia, як сторінка Дмітрія Медвєдєва. Якщо на першій сторінці про російського лідера говорять в третій особі, то друга - начебто ведеться від самого Дмітрія Медвєдєва.

"Використовують погано. Напевно, використовують не за призначенням. Тому мало людей підписані на їхні екаунти для того, щоб отримувати цю інформацію." Максим Саваневський

Свою сторінку на Twitter має і Міністерство закордонних справ України: MFA_Ukraine. Перше повідомлення на ній з’явилося 24 грудня 2011 року. Станом на 30 червня там було 207 "твітів", тобто в середньому – більше, ніж одне повідомлення на день, та 141 послідовник. Для порівняння – у день відкриття у сторінки російського МЗС було вп’ятеро більше послідовників. А, наприклад, інформацію зі сторінки французького МЗС отримують майже 88 тисяч користувачів Twitter, з американського Державного департаменту – близько 110 тисяч.

Крім Twitter, українське МЗС має сторінку і на Facebook, теж створену торік у грудні. Її читають більше людей – понад 800. Втім, в МЗС Бі-Бі-Сі сказали, що не женуться за кількісними показниками, а натомість орієнтуються на певну аудиторію.

"Ми хочемо достукатися до людей, які є успішними молодими підприємцями, вченими, але, як правило, не читають стрічки інформаційних агенцій, не дивляться телебачення, і таким чином, єдиним способом комунікації з ними є соціальні мережі", - сказав керівник департаменту інформаційної політики відомства Олег Волошин.

Консультант з Інтернет-комунікацій Максим Саваневський в інтерв’ю Бі-Бі-Сі наголосив, що українські відомства використовують можливості Інтернету лише для одностороннього спілкування: щоби повідомити про свою діяльність.

"Використовують погано. Напевно, використовують не за призначенням. Тому мало людей підписані на їхні екаунти для того, щоб отримувати цю інформацію", - вважає експерт.

"Питання в тому, чи може міністерство не боятися продукувати інформацію в більш неформальному вигляді. Але найважливіше – реагувати на звернення людей", - каже консультант. Зараз на сторінці українського МЗС у Facebook домінують коментарі читачів і практично немає відповідей працівників відомства.

"Офіціозний" Twitter

"Завдяки Facebook ми знайшли декілька людей в Лівії, наприклад, яких ми евакуювали". Олег Волошин

В обговореннях в Інтернеті обидві сторінки МЗС України найчастіше критикують за "стандартно-офіціозний" стиль подачі інформації. Повідомлення, розміщені і в Twitter, і у Facebook міністерства закордонних справ не є створеними спеціально для соціальних мереж, а копіюють те, що розміщене на сайті відомства чи на сторінках інших медіа. Деякі з них написані практично "нечитабельною" бюрократичною мовою.

Втім, цей недолік визнають і в самому МЗС.

"Потрібні певні ментальні зрушення і деякі технологічні зміни, щоб адаптувати нашу інформаційну роботу до використання цих мереж. .... Звичайно, не всі далеко наші колеги чи там посли, наприклад, керівники міністерства, готові вести блоги чи там регулярно писати якісь окремі спеціалізовані під Twitter повідомлення, на Facebook та Twitter", - розповів Олег Волошин в інтерв’ю Бі-Бі-Сі.

Тоді як наприклад, на Twitter французького міністерства закордонних справ повідомлення мають більш неформальний характер. Наприклад, таке: "Вас завжди цікавило, хто представляє Вас у Брюсселі? Клікніть сюди, щоби дізнатися відповідь" або таке: "Не забудьте, що сьогодні ввечері пройде конференція Мануеля Кастельса".

Натомість повідомлення на Twitter Державного департаменту США більш формальні, але відомство не лише оперативно викладає там новини, але й улаштовує Twitter-конференції, під час яких кожен охочий може поставити запитання представнику Держдепу. Крім англійської, це можна зробити ще дев’ятьма мовами.

За словами Максима Саваневського, будь-якого співробітника міністерства можна навчити створювати контент для соціальних мереж під час 1-2-денного тренінгу.

Днями Twitter почав користуватися і Папа Римський

Українське МЗС так само як і російське розраховує, що сторінки в соціальних мережах можуть допомогти тим українцям, які опинилися закордоном в скрутній ситуації. Такі випадки, розказує Олег Волошин, вже були. Так, саме Facebook допоміг відомству зв’язатися з кількома українцями, які "застрягли" в охопленій громадянським конфліктом Лівії.

"Є важлива функція Facebook, яка на практиці допомагає. Це – зворотний зв’язок оперативний. Завдяки Facebook ми знайшли декілька людей в Лівії, наприклад, яких ми евакуювали", - сказав Олег Волошин. За його словами, інколи громадяни України закордоном потребують допомоги, але не мають доступу до телефонів, тоді в нагоді може стати, наприклад, Facebook.

Як захиститися в Інтернеті

У Росії новина про появу російського МЗС у Twitter викликала хвилю дискусій на тему безпечності і захищеності інтернету.

Так, днями Рунет сколихнула поява опитувальника, опублікованого начебто президентом Росії Дмітрієм Медвєдєвим на блозі blog_medvedev, де той нібито ставив питання про російського мільярдера Міхаїла Прохорова. Згодом у прес-службі російського Кремля спростували будь-який зв’язок між цим блогом та президентом Росії.

Натомість консультант з інтернет-комунікацій Максим Саваневський вважає, що подібних проблем дуже легко уникнути.

"Більшість соціальних мереж дають можливість позначати офіційні екаунти органів державної влади як такі, що пройшли відповідну перевірку. Завжди можна розміщувати інформацію з посиланням на офіційний сайт міністерства", - розповідає експерт. Крім того, каже він, на самому офіційному сайті варто вказати, в яких соціальних мережах представлене це відомство і які сторінки є правдивими.

http://www.bbc.co.uk/ukrainian/news/2011/06/110630_mfa_twitter_dt.shtml